Er hat das Recht

Immer mehr müssen wir bei Einkäufen konstatieren:
Verkäufer können nicht beraten, weil keiner nah.
Auch bei manchen Reparaturen kann man spüren:
Man erklärt zwar viel – aber der Schaden bleibt da.

Es wird dabei so wunderbar parliert,
Als säße man in einem sanften Parlament,
Der Kunde zu elementarem Wissen geführt,
Wie man das von ellenlangen Beipackzetteln kennt.

Zur Beratung hat der Kunde natürlich das Recht,
Dass man ihm seine Heizung verständlich erklärt.
Aber ihm geht es doch bei Winterkälte schlecht,
Deshalb fragt er sich, warum nur sein Wissen gemehrt.

Er braucht jemanden, der seine Heizung repariert,
Denn die Heizung ist längst ausgefallen,
Nicht jemand, der mit Worten Möglichkeiten vorführt,
Damit tut er dem Frierenden keinen Gefallen.

©Hans Hartmut Karg
2026

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